Está en nuestra voluntad realizar los cambios necesarios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes; pero será condicionante para realizar el cambio , cumplir algunos simples requisitos:
-El artículo tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió
-Que esté dentro de los 30 días de adquirido el producto ( Transcurrido este período, no se aceptan devoluciones, sin excepción)
-Mantener su packaging original
-Mantener etiquetas, stickers, etc.
SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso
Los artículos con envío gratuito de parte de la marca Monjenat, podrán ser enviados con total libertad por diferentes tipos de logística, sin previo acuerdo con los clientes.
Esperamos tengas a bien comprender que si el producto no está en las condiciones originales de venta, el mismo será devuelto a tu domicilio, sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y deberás abonar su costo de envío contrareembolso.
PRODUCTO DEFECTUOSO DE FÁBRICA
El cambio será gratuito únicamente si el producto que recibiste, se encuentra defectuoso de fábrica. En ese caso, deberás enviarnos un mail a [email protected], dentro de los 5 días de recibido el producto, explicando el problema y adjuntando una foto del mismo. Recibirás nuestra respuesta a la brevedad, con los pasos a seguir. Podrás cambiar el producto por otro.
NO ME GUSTÓ
Si el producto no cubre tus expectativas, podrás cambiarlo por otro modelo.
Deberás enviar un mail a [email protected] dentro de los 5 días corridos de recibido el producto, explicandonos la situación. También deberás incluir la siguiente información:
-N° DE PEDIDO( ORDEN)
-NOMBRE DEL ARTICULO QUE DESEA DEVOLVER
-TALLE Y COLOR
-NOMBRE DEL NUEVO PRODUCTO QUE DESEA
-COLOR Y TALLE
Un representante de Monjenat se pondrá en contacto para explicarte los pasos a seguir para el cambio. En este caso, todos los envíos quedan a cargo del cliente.
DIFERENCIAS DE PRECIO POR DEVOLUCIÓN
Si el producto de cambio es del mismo precio que el adquirido, el cambio se hace directamente.
Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido, entonces le haremos un crédito a favor, por la diferencia , en su cuenta. Podrás usarlo en el lapso de 6 meses a partir de la fecha de la compra.
Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito o de la manera convenida en nuestra tienda online